Yardım Merkezi

Sık Sorulan Sorular

Aklınıza takılan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Başka sorularınız varsa bize ulaşın.

👤 Hesap & Profil

1

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Ana sayfadaki "Kaydol" butonuna tıklayarak veya doğrudan kayit-ol.php sayfasını ziyaret ederek ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizi girerek ücretsiz hesap oluşturabilirsiniz.
2

Profil bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki profil menüsünden "Profilim" sayfasına giderek ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta, profil resmi ve hakkımda bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
3

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum?" linkine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Bağlantıya tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
4

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap silme işlemi için destek ekibimize iletisim.php sayfasından mesaj göndermeniz gerekmektedir. Güvenlik nedeniyle hesap silme işlemleri manuel olarak gerçekleştirilmektedir.

📚 Kurslar & Eğitimler

1

Kurslara nasıl kaydolabilirim?

İlgili kurs sayfasına giderek "Kursa Başla" veya "Kaydol" butonuna tıklayarak kursa kaydolabilirsiniz. Ücretsiz kurslara hemen, premium kurslara ise PRO üyelik ile kaydolabilirsiniz.
2

Kursları ne kadar sürede tamamlayabilirim?

Kurslar kendi hızınızda ilerlemeniz için tasarlanmıştır. Her kursun tahmini süresi kurs sayfasında belirtilmiştir. Dilediğiniz zaman ara verip kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
3

Sertifika nasıl alabilirim?

Bir kursu %100 tamamladığınızda, kurs sayfasındaki "Sertifikanı İndir" butonu aktif olur. Sertifikanızı PDF olarak indirebilir, yazdırabilir veya sosyal medyada paylaşabilirsiniz.
4

Kurs materyallerini indirebilir miyim?

Kurs materyalleri (video, döküman, sunum) platform üzerinden erişime açıktır. Telif hakları nedeniyle materyallerin indirilmesi ve paylaşılması yasaktır.

💎 PRO Üyelik

1

PRO üyelik nedir?

PRO üyelik, platformdaki tüm kurslara sınırsız erişim sağlayan premium hizmettir. PRO üyeler ayrıca öncelikli destek, erken erişim ve özel webinarlara katılım gibi avantajlardan faydalanır.
2

PRO üyeliği nasıl satın alabilirim?

Fiyatlandırma sayfasından (fiyatlandirma.php) dilediğiniz paketi seçerek kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra üyeliğiniz anında aktif olur.
3

PRO üyeliği iptal edebilir miyim?

Evet, Üyelik Yönetimi sayfasından (uyelik.php) üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda üyelik süreniz sona erene kadar hizmet almaya devam edersiniz.
4

Para iadesi alabilir miyim?

PRO üyelik satın alımlarında 7 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı kullanıldığında, kullanıcının herhangi bir kursa erişimi olmamalıdır. İade taleplerinizi destek@orvixakademi.com adresine iletebilirsiniz.

🛠️ Teknik Destek

1

Video oynatmıyor veya donuyor, ne yapmalıyım?

Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin, tarayıcınızı güncelleyin veya farklı bir tarayıcı (Chrome, Firefox, Edge) deneyin. İnternet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşın.
2

Hangi tarayıcıları destekliyorsunuz?

Google Chrome (son 2 sürüm), Mozilla Firefox (son 2 sürüm), Microsoft Edge (son 2 sürüm), Safari (son 2 sürüm) ve mobil tarayıcıları desteklemekteyiz.
3

Mobil cihazlardan kurslara erişebilir miyim?

Evet, web sitemiz tamamen mobil uyumludur. Telefon veya tabletinizden tarayıcı üzerinden tüm kurslara erişebilir, videoları izleyebilir ve dersleri takip edebilirsiniz.
4

Teknik sorunlarım için nereye başvurabilirim?

İletişim sayfamızdan (iletisim.php) bize mesaj gönderebilir veya doğrudan destek@orvixakademi.com adresine e-posta iletebilirsiniz. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır.

💰 Ödeme & Fatura

1

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul etmekteyiz. Tüm kartlı ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır.
2

Faturamı nasıl alabilirim?

Ödeme sonrası e-posta adresinize fatura gönderilmektedir. Ayrıca profil sayfanızdaki "Siparişlerim" bölümünden faturalarınıza erişebilirsiniz.
3

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet, kurumsal müşterilerimize fatura kesmekteyiz. Ödeme öncesinde şirket bilgilerinizi profil sayfanızdan güncellemeniz gerekmektedir.
4

Ödeme sırasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Kart bilgilerinizi kontrol edin, bakiyenizin yeterli olduğundan emin olun. Sorun devam ediyorsa bankanızla iletişime geçin veya farklı bir kart deneyin.

🔒 Güvenlik & Gizlilik

1

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Evet, kişisel verileriniz 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmekte ve güvenli sunucularda saklanmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
2

Hesabımın güvenliğini nasıl artırabilirim?

Güçlü bir şifre kullanın, şifrenizi kimseyle paylaşmayın, iki faktörlü kimlik doğrulamayı aktifleştirin (yakında). Şüpheli bir aktivite fark ederseniz hemen destek ekibine bildirin.
3

Verilerim üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hala Sorularınız mı var?

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorularınızı bize iletebilirsiniz.